Een crisis is volgens een veelgehoorde omschrijving ‘the unthinkable that happens’, het ondenkbare dat gebeurt. Totaal onverwacht en onvoorzien belandt een organisatie in een crisis. Op het ondenkbare kan geen mens zich voorbereiden, dus we hoeven er ook niet al te veel over na te denken. Maar een gewetensvolle manager, directeur of ondernemingsbestuurder wil en kan het niet bij die al te makkelijke constatering laten. En dus moet hij zich verdiepen in alle risico’s voor zijn organisatie.